DESTEK MERKEZİ

Kalıbınızı hazırlarken yalnız değilsiniz.

En sık kullanılan işlemler ve sorun çözümleri burada. Uygulamada hesap olmadığı için destek ekibine fotoğraf veya proje göndermeniz gerekmez.

Hızlı başlangıç

1. Bir fotoğraf seçin

Galeri düğmesini kullanın veya kamerayla yeni bir fotoğraf çekin. Fotoğraf cihazınızdan dışarı yüklenmez.

2. Kalıbı sadeleştirin

Kalıp genişliği detay miktarını, renk sınırı alışveriş ve işleme kolaylığını belirler. İlk proje için daha az kare ve renk seçin.

3. Kumaş sıklığını seçin

11, 14, 16 veya 18 ct seçimi bitmiş işin fiziksel boyutunu ve iplik tahminini etkiler.

4. Şemayı takip edin

Sembollü şemayı yakınlaştırın; renk görünümünü kontrol edin; alışveriş listesini ve PDF'i hazırlayın.

Sık sorulan sorular

Fotoğrafım neden kırpılmış görünüyor?

Önizleme fotoğrafın tamamını kutuya sığdırır. Kalıp oluşturulurken seçtiğiniz kare oranına göre kenarlarda boşluk veya sınırlı kırpma olabilir. Ana konuyu merkeze alan bir fotoğraf en iyi sonucu verir.

Siyah-beyaz bir görseli otomatik renklendiriyor mu?

Şimdiki sürüm özgün fotoğraftaki renkleri kullanır. Yapay zekâ ile renklendirme planlanan, ancak bu sürümde yer almayan bir özelliktir.

PDF nasıl yazdırılır?

PDF oluşturulduktan sonra Yazdır veya Paylaş seçeneğini açın. Gerçek yazıcı seçimi Apple ya da Android'in sistem yazdırma ekranında yapılır. Yazıcı görünmüyorsa aynı Wi‑Fi ağına bağlı olduğundan ve AirPrint/Mopria desteğinden emin olun.

İplik miktarı kesin midir?

Liste; seçilen kumaş sıklığı, kalıp boyutu ve ilmek sayısından hesaplanan bir tahmindir. İlmek tekniği, iplik katı ve fire değişebileceği için küçük bir yedek pay alın.

DMC renkleri birebir aynı mıdır?

Ekrandaki eşleşmeler yaklaşık dijital referanstır. Ekran ve ışık farkları nedeniyle iplik almadan önce fiziksel renk kartıyla kontrol edin. Uygulamanın DMC ile ticari bağlantısı yoktur.

Uygulamayı silersem Pro üyeliğim kaybolur mu?

Hayır. Aynı Apple ID veya Google hesabıyla yeniden kurduğunuzda Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanın. Mağaza aktif aylık/yıllık aboneliğinizi doğrular; daha önce satın alınmış Ömür Boyu Pro hakkı da aynı mağaza hesabı ve platformda kalıcı olarak geri yüklenir.

Hangi Pro planları yeni satın almaya açık?

Yeni satışlarda Aylık Pro (fotokanavice_pro_monthly) ve Yıllık Pro (fotokanavice_pro_yearly) sunulur. Türkiye için hedef fiyatlar yaklaşık 199,99 TL/ay ve 1.999,99 TL/yıldır; kesin fiyat, vergi ve para birimi satın alma onayından önce mağaza ekranında gösterilir. Ömür Boyu Pro artık yeni satın almaya açık değildir.

Pro aboneliğini nasıl iptal ederim?

Aboneliği Apple App Store veya Google Play hesabınızdaki Abonelikler bölümünden yönetin ya da iptal edin. İptal sonrası Pro erişimi mağazanın gösterdiği mevcut ücretli dönem sonuna kadar devam eder; uygulamayı silmek aboneliği kendiliğinden iptal etmez.

Apple'dan Android'e geçince Pro aktarılır mı?

Şimdiki sürümde uygulama hesabı ve ortak üyelik sunucusu yoktur. Apple ve Google satın alımları birbirinden ayrı olduğu için platformlar arasında otomatik aktarım yapılamaz.

Satın alma tamamlandı ama Pro açılmadıysa ne yapmalıyım?

Önce mağaza hesabınızın doğru olduğundan emin olun, internet bağlantısını kontrol edin ve Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanın. Sorun sürerse mağaza makbuzunu silmeden destek iletişimine başvurun.

Fotoğraflarım sunucuya gönderiliyor mu?

Hayır. Fotoğraf çözümleme ve kalıp üretimi cihazda yapılır. Mağaza satın alma kontrolü ve açmayı seçtiğiniz dış destek bağlantıları internet kullanabilir.

STORE BILLING

Satın alma ve geri yükleme

Yeni Pro satışları aylık veya yıllık otomatik yenilenen abonelik olarak sunulur. Yeniden kurulumda aynı mağaza hesabıyla Satın alımları geri yükle seçeneğini kullanın. Daha önce Ömür Boyu Pro satın alanların kalıcı hakkı korunur ve geri yüklenir; yeni Ömür Boyu Pro satışı yapılmaz. Ödeme, iptal ve iade taleplerini satın aldığınız mağaza yönetir.

CONTACT

Bize ulaşın

tanriverdiyavuz@gmail.comDestek taleplerine normalde 2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.